FAQs
FAQs von Swagelok Hamburg
Warum gibt es die Benennung "BEST Fluidsysteme GmbH" und "Swagelok Hamburg"?
Unser rechtlicher Name lautet BEST Fluidsysteme GmbH. Unter diesem Namen sind wir firmiert und auch beim Amtgericht gemeldet. Aus diesem Grund finden Sie diese Benennung auf unseren Angeboten und Rechnungen. Der Firmenteil BEST ist entstanden aus Belieferung mit Edelstahl, Stahl und Teflon.
Da wir ein autorisiertes Swagelok Vertriebs- und Servicezentrum für den norddeutschen Raum sind, tragen wir zusätzlich auch einen sogenannten Promotionname. Als exklusiver Swagelok Partner, der im Großraum Hamburg sitzt, lautet unser Marketingname deshalb "Swagelok Hamburg". Diese Kennzeichnung finden Sie auf all unseren Marketingunterlagen wie Flyer, Broschüren und sogar Werbemitteln.
Welche Regionen betreuen Sie?
Die BEST Fluidsysteme GmbH ist zuständig für die Region Norddeutschland und betreut daher folgende Gebiete:
- Hamburg
- Niedersachsen
- Bremen
- Schleswig-Holstein
Unsere Öffnungszeiten
Sie erreichen uns unter folgenden Öffnungszeiten:
Montag bis Donnerstag: 07:00 – 17:00
Freitags: 07:00 -15:00
BEST Fluidsysteme GmbH
Vor dem Haßel 3
21438 Brackel
Tel.: +49 4185 8080-0
Fax: +49 4185 5166
E-Mail: hamburg@swagelok.com
Internet: http://hamburg.swagelok.de
Werden bei Ihnen Versandkosten berechnet?
Bei jeder Lieferung werden mindestens 18,90 EUR Versandkosten (netto) bzw. die tatsächlich anfallenden höheren Versandkosten berechnet.
Ausnahmen:
- Rohrsendungen
- Expresssendungen
Alle Preise finden Sie auch in unseren Verkaufs- und Lieferbedingungen
Können die Lieferzeiten von bereits bestellten Bauteilen verkürzt werden?
Eine Verkürzung von Lieferzeiten ist grundsätzlich möglich, aufgrund des entstehenden Aufwandes sind diese aber kostenpflichtig. Für den dadurch entstehenden Betrag können bis zu 500 € netto veranschlagt werden, dies kann allerdings von Bauteil zu Bauteil unterschiedlich ausfallen. Wir empfehlen Ihnen deshalb im Einzelfall unseren Kundenservice zu befragen.
Leider besteht auch mit einer beantragten Verkürzung der Lieferzeiten keine Garantie, um wie viele Tage oder Wochen die Beschleunigung durchgeführt werden kann. Die entstehenden Kosten werden in jedem Falle vom Kunden getragen.
Wie kann ich die Produkte und Bauteile bestellen?
Sie haben mehrere Möglichkeiten, um Ware bei uns zu bestellen.
Wenn Sie genau wissen, welche Bauteile Sie möchten, können Sie die Bestellung ganz bequem über unsere Online-Shop ausführen oder eine Email an unseren Kundenservice hamburg@swagelok.com schicken.
Wenn Sie eine Rücksprache oder Beratung wünschen, hilft Ihnen gern unser telefonischer Support unter der Nummer 04185 - 8080-0 weiter.
Kann ich Sachen auch bei Ihnen abholen? Wie genau erfolgt dann die Bezahlung?
Gern können Sie Ihre Sachen auch direkt bei uns abholen. Unser Lager verfügt über viele Standardprodukte, die wir Ihnen in der Regel auch sofort mitgeben können. Einige Sachen werden direkt für Sie bestellt und haben daher eine längere Lieferzeit. Um unnötige Wege zu vermeiden, besprechen Sie Ihren Abholtermin mit unserem Kundenservice unter der Nummer 04185 - 8080-0, der Ihnen genaue Auskunft geben kann.
Bei Abholung der Ware erfolgt die Bezahlung bei Neukunden in bar, Bestandskunden können den Betrag wie bisher per Rechnung begleichen.
Gibt es eine Mindestbestellmenge bei Rohrbestellungen?
Ja, die gibt es, allerdings ist diese sehr gering. Bei einer durchschnittlichen Länge von sechs Meter beträgt die Mindestabnahmemenge einen Meter. Pro Schnitt werden dem Bestellenden dabei 6,-€ netto in Rechnung gestellt. Präzisionsschnitte sind leider nicht möglich.
Woraus besteht ein Klemmring-Set?
Ein Klemmring-Set besteht aus einer Stange mit entsprechenden Klemmringen. Auf einer Stange befinden sich 10 vordere sowie 10 hintere Klemmringe. Die Mindestabnahmemenge bei diesem Set beträgt 1 Stange.
Geben Sie eine Garantie auf gekaufte Produkte?
Ja, bei Swagelok gilt die lebenslange Garantie bei sachgemäß eingesetzten Produkten. Den genauen Wortlaut dieser "Limited Lifetime Warranty" können Sie sich auf unserer Seite anschauen.